Condiciones Generales de Uso y Política
Al acceder y utilizar el sitio web lossuenosbrotan.com (en adelante, “el Sitio”), el usuario acepta plenamente las presentes condiciones generales. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de adquirir los productos que en él se ofrecen. Estas condiciones han sido redactadas con el fin de garantizar la transparencia, la seguridad jurídica y la mejor experiencia posible para nuestros clientes.
1. Objeto y ámbito de aplicación
El presente documento regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio, así como la relación comercial entre lossuenosbrotan.com y los usuarios que realicen pedidos a través del mismo. Los productos comercializados en lossuenosbrotan.com proceden de fabricantes y proveedores cuidadosamente seleccionados, y se ofrecen en exclusiva a través de esta plataforma digital. Todas las referencias a productos, descripciones, imágenes y especificaciones técnicas se muestran con la máxima fidelidad posible, si bien lossuenosbrotan.com se reserva el derecho de actualizar o modificar dicha información en cualquier momento para reflejar mejoras o cambios en los artículos.
El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación expresa de estas condiciones, así como de cualquier otra política que se publique en lossuenosbrotan.com. El usuario se compromete a hacer un uso diligente, lícito y conforme a la buena fe, respetando en todo momento la normativa aplicable y los derechos de terceros.
2. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio –incluyendo, pero sin limitarse a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y su código fuente– son propiedad de lossuenosbrotan.com o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
El usuario únicamente podrá visualizar y descargar los contenidos para su uso personal y privado, siempre que no se atente contra los derechos de propiedad intelectual y que no se utilicen con fines comerciales o de lucro directo. Cualquier infracción de lo establecido en este apartado podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
3. Condiciones de compra y disponibilidad de productos
Los productos ofertados en lossuenosbrotan.com se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario. Aunque se realiza un esfuerzo constante para mantener la información actualizada, es posible que algún artículo figure como disponible en el momento de la consulta y, sin embargo, no pueda ser servido debido a una venta simultánea o a incidencias logísticas. En tales casos, lossuenosbrotan.com notificará al usuario dicha circunstancia y se procederá a la cancelación o sustitución del producto, siempre con el consentimiento del cliente.
Las características esenciales de cada producto –como composición, peso, medidas, modo de empleo y advertencias de seguridad– se detallan en su ficha correspondiente. El usuario es responsable de leer atentamente dicha información antes de realizar su pedido, ya que la aceptación de la compra implica que conoce y acepta las peculiaridades del artículo. lossuenosbrotan.com no se hace responsable de los perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos, ni de las decisiones tomadas por el usuario basándose en la información proporcionada.
4. Proceso de pedido y confirmación
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido en el Sitio, que incluye la selección de los productos, la cumplimentación de los datos necesarios y la aceptación de estas condiciones. Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá una confirmación de su pedido a través de la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Dicha confirmación no constituye una aceptación definitiva, sino un acuse de recibo. La oferta vinculante se producirá en el momento en que lossuenosbrotan.com envíe al usuario la notificación de que el pedido ha sido preparado y está en tránsito.
El usuario garantiza que todos los datos proporcionados durante el proceso de compra son verídicos, completos y exactos. En caso de error en la introducción de los mismos, el usuario será el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse, incluyendo la imposibilidad de recepción del pedido.
5. Política de devoluciones y garantía
lossuenosbrotan.com ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver los productos adquiridos, siempre que estos se encuentren en su estado original, sin uso, con todos los accesorios, embalajes y etiquetas originales. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento se ajustará a lo dispuesto en la normativa aplicable, contándose desde la fecha de recepción del pedido.
Para gestionar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario habilitado en el Sitio, indicando el número de pedido y el motivo del retorno. lossuenosbrotan.com evaluará cada caso y proporcionará las instrucciones necesarias para el envío del producto. Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el motivo sea imputable a un error en el envío o a un defecto del producto.
En cuanto a la garantía, los productos comercializados gozan de la cobertura legal establecida por la legislación vigente en materia de bienes de consumo. Dicha garantía cubre los defectos de conformidad que presenten los artículos en el momento de la entrega, siempre que se hayan utilizado siguiendo las instrucciones del fabricante. Quedan excluidos los daños causados por un uso indebido, golpes, manipulaciones no autorizadas o desgaste normal.
6. Política de privacidad y protección de datos
lossuenosbrotan.com se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y las leyes nacionales aplicables. La recogida de datos se limita a aquellos estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, la comunicación con los clientes y la mejora de nuestros servicios.
Los datos facilitados por el usuario –como nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono– se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades: tramitar y gestionar los pedidos, enviar notificaciones sobre el estado de los mismos, responder a consultas y reclamaciones, y, en su caso, remitir comunicaciones comerciales sobre productos similares, siempre que el usuario haya consentido expresamente dicha opción.
lossuenosbrotan.com no cederá ni venderá los datos personales de sus usuarios a terceros, salvo en los casos en que sea necesario para la ejecución del contrato –por ejemplo, a empresas de mensajería para la entrega de los pedidos– o cuando exista una obligación legal. Todas las entidades que accedan a los datos en virtud de esta relación están sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
El usuario tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud a través del apartado de contacto del Sitio, identificándose debidamente. lossuenosbrotan.com atenderá dichas solicitudes en los plazos y términos previstos por la ley.
Asimismo, el Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar los contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, si bien ello podría afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.
7. Responsabilidad del usuario y normas de conducta
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita y a no llevar a cabo actuaciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas informáticos de lossuenosbrotan.com o interferir en la utilización de otros usuarios. Queda prohibido, en particular, introducir virus, códigos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda alterar el contenido o la seguridad del Sitio.
El usuario responderá frente a lossuenosbrotan.com y frente a terceros de cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de estas condiciones o de la normativa aplicable. lossuenosbrotan.com se reserva el derecho de bloquear el acceso a aquellos usuarios que realicen un uso abusivo o fraudulento del Sitio.
8. Limitación de responsabilidad
lossuenosbrotan.com actúa como intermediario en la venta de los productos, poniendo el máximo cuidado en la selección de los proveedores y en la veracidad de la información mostrada. No obstante, no se hace responsable de los posibles errores u omisiones en los contenidos, ni de los daños que pudieran derivarse del uso de la información proporcionada.
En ningún caso lossuenosbrotan.com será responsable de pérdidas indirectas, pérdidas de beneficios o daños intangibles, salvo en aquellos supuestos en que la ley exija expresamente dicha responsabilidad. La responsabilidad total de lossuenosbrotan.com frente al usuario, por cualquier causa, quedará limitada al importe total abonado por el pedido correspondiente.
9. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces o referencias a otras páginas web que no son controladas por lossuenosbrotan.com. Dichos enlaces se ofrecen únicamente a título informativo y lossuenosbrotan.com no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, la privacidad o el funcionamiento de esos sitios externos. El usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.
10. Modificaciones y vigencia
lossuenosbrotan.com se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otra política del Sitio. Dichas modificaciones serán publicadas en esta misma página y se considerarán aceptadas por el usuario desde el momento en que continúe utilizando el Sitio tras su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para estar al tanto de posibles cambios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en el país de establecimiento de lossuenosbrotan.com. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a los tribunales competentes según las normas de jurisdicción aplicables, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Aceptación final
El uso continuado de lossuenosbrotan.com, así como la realización de cualquier pedido a través del mismo, implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones recogidas en este documento. lossuenosbrotan.com agradece la confianza depositada por sus clientes y se compromete a mantener los más altos estándares de calidad y transparencia en todas sus operaciones. Para cualquier cuestión no resuelta en estas condiciones, el usuario puede consultar el apartado de ayuda del Sitio, donde encontrará información adicional sobre el funcionamiento de la tienda y el cuidado de los productos.